Você tem até 7 (sete) dias corridos para Pensando na transparência e no melhor atendimento, reunimos abaixo todas as informações sobre cancelamento e devolução de compras realizadas na Cama inBox.

Cancelamento antes da entrega do produto

Após a confirmação da compra, o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento antes da entrega do produto, sem prazo limite para arrependimento, desde que o item ainda não tenha sido entregue. A solicitação deve ser realizada exclusivamente por e-mail através do canal: atendimento@camainbox.com.br

Assim que recebida, nossa equipe dará andamento ao processo de cancelamento e estorno, conforme a forma de pagamento utilizada.

Cancelamento após a entrega do produto

Caso o produto já tenha sido entregue, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Como realizar a devolução do produto

Para que a devolução seja realizada corretamente, é importante seguir as orientações abaixo:

• O produto deve estar devidamente embalado, protegido e pronto para coleta;
• A coleta será realizada no mesmo endereço onde ocorreu a entrega;
• As coletas acontecem de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h;
• A transportadora realizará até três tentativas de coleta.

⚠️Importante: Caso não haja ninguém disponível no local nas tentativas de coleta, o processo é automaticamente cancelado, sendo necessário realizar uma nova solicitação de devolução.

Posso cancelar a compra após o produto ser enviado?

Sim! Mesmo após o envio, o cancelamento ainda pode ser solicitado. Basta entrar em contato conosco por e-mail ou diretamente pelo site parceiro onde a compra foi realizada. Após a solicitação:

• Orientamos a transportadora para interromper a entrega, quando possível;
• Ou o cliente pode recusar o recebimento do produto no momento da entrega.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar: atendimento@camainbox.com.br